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Délai de traitement

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Temps de transport

Le délai de livraison estimé n'inclut pas le traitement de la commande (1 à 3 jours) . Dès confirmation de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l'expédition.

Temps de livraison estimé :

Standard (gratuit)  : 7 à 12 jours
Rapide : 4 à 6 jours

Note :
Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, hors jours fériés légaux.

Taxes et droits
Veuillez noter que nous prenons en charge toutes les taxes et droits de douane encourus pendant l'expédition. Les procédures de dédouanement peuvent néanmoins entraîner des retards dans le délai de livraison estimé.

Protection de l'acheteur

Si votre colis n'a pas été livré dans les 60 jours ouvrés suivant la date d'expédition, il est présumé perdu pendant le transport. Contactez-nous pour demander un remboursement ou un renvoi.

Note :
Tous les délais d'expédition excluent les retards de dédouanement.

Suivi

ZORNNA utilise des services de livraison traçables pour la livraison de ses commandes. Le suivi est disponible dès l'enregistrement du colis par le transporteur. Le statut de l'expédition n'est pas affiché en temps réel et peut être retardé de 2 à 5 jours. Suivez vos colis ici.

Colis manquants

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Vous bénéficiez du Programme de Protection des Acheteurs si vous avez fourni des informations d'expédition exactes lors du paiement et que le colis n'est pas reçu ou que le statut d'expédition n'est pas mis à jour sur « Livré » dans les 60 jours ouvrés. Dans ce cas, veuillez nous contacter pour demander un remboursement ou un renvoi.