Retorno & Politica de reembolso

Agradecemos a sua compra e esperamos que esteja satisfeito(a) com a mesma. No entanto, se por algum motivo não estiver completamente satisfeito(a) com a sua compra, poderá devolvê-la e receber um reembolso total. Abaixo encontrará os detalhes da nossa política de devolução.

Devoluções

Certifique-se de que envia todas as devoluções no prazo de sessenta (60) dias a contar da data da compra. Os artigos devolvidos devem estar em estado novo, sem uso e com todas as etiquetas e rótulos originais anexados.

Custos de remessa

Caso a devolução não se deva a um problema de qualidade do produto, o custo dos portes de devolução será da responsabilidade do cliente.

Processo de Devolução

Para iniciar uma devolução, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente pelo telefone Service@zornna.com Para o endereço de devolução, embale o artigo em segurança na sua embalagem original e inclua todas as informações relevantes, como o número da encomenda ou uma cópia do recibo, para nos ajudar a verificar a sua compra. Assim que o seu pacote estiver preparado, envie-o para o endereço fornecido.

Embora o comprovativo de compra não seja obrigatório, pode ajudar-nos a processar a sua devolução de forma mais eficiente. Recomendamos a utilização de um método de envio rastreável para garantir que a sua devolução é recebida e processada prontamente. Note que os custos de envio da devolução são da sua responsabilidade.

Reembolsos

Após recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido, processaremos o seu reembolso. Aguarde pelo menos sete (7) dias a partir da receção do artigo para que o processamento seja concluído. O reembolso pode demorar 1 a 2 ciclos de faturação a aparecer na fatura do cartão de crédito, dependendo da sua operadora de cartão. Enviaremos uma notificação por e-mail assim que a sua devolução for processada.

Exceções

Para produtos defeituosos ou danificados, por favor contacte-nos através dos dados abaixo para solicitar um reembolso ou troca.

Questões

Para qualquer dúvida sobre a nossa política de devolução, por favor contacte-nos:

E-mail: Service@zornna.com
Ligação: Contate-nos