Política de envio

Taxa de envio

Portes grátis em todos os pedidos na ZORNNA

Tempo de processamento

Por favor, aguarde até 3 dias úteis para que o seu pedido seja processado.

Tempo de trânsito

O prazo de entrega estimado não inclui o processamento do pedido (1 a 3 dias). Após a confirmação da encomenda, receberá um código de seguimento para acompanhar o progresso da entrega.

Tempo estimado de entrega:

Padrão (gratuito): 7 a 12 dias
Rápido: 4 a 6 dias

Nota:
Os dias úteis são de segunda a sexta-feira, excluindo feriados nacionais.

Impostos e taxas
Informamos que cobriremos todos os impostos e taxas alfandegárias incorridos durante o processo de envio. Os procedimentos de desalfandegamento podem ainda causar atrasos no prazo de entrega estimado.

Proteção ao Comprador

Se a sua encomenda não for entregue no prazo de 60 dias úteis a contar da data de envio, presume-se que foi extraviada durante o transporte. Entre em contacto connosco para solicitar um reembolso ou reenvio.

Nota:
Todos os prazos de entrega excluem atrasos na alfândega.

Rastreamento

A ZORNNA utiliza serviços de envio rastreáveis para a entrega das encomendas. O tracking fica disponível assim que a transportadora regista a encomenda. O estado da entrega não é em tempo real e pode apresentar um atraso de 2 a 5 dias. Acompanhe as suas encomendas aqui.

Pacotes extraviados

A ZORNNA não se responsabiliza por informações de envio incorretas durante o checkout. Certifique-se de que o endereço de entrega e o número de telefone estão corretos antes de concluir o seu pedido.

A ZORNNA não se responsabiliza por encomendas perdidas ou roubadas após o estado da remessa ser "Entregue".

Está protegido pelo Programa de Proteção do Comprador se tiver fornecido informações de envio corretas durante o checkout e o pacote não for recebido ou o estado do envio não for atualizado para "Entregue" no prazo de 60 dias úteis. Nesse caso, por favor contacte-nos para solicitar um reembolso ou reenvio.