Retur- och återbetalningspolicyn

Vi uppskattar ditt köp och hoppas att du är nöjd med det. Om du av någon anledning inte är helt nöjd med ditt köp kan du returnera det för full återbetalning. Nedan följer information om vår returpolicy.

Returnerar

Vänligen se till att returnera alla varor inom sextio (60) dagar från inköpsdatumet. Returnerade varor måste vara i nytt, oanvänt skick med alla originaletiketter och etiketter bifogade.

Fraktkostnader

Om returen inte beror på ett kvalitetsproblem med produkten kommer kostnaden för returfrakten att vara kundens ansvar.

Returprocess

För att initiera en retur, vänligen kontakta vår kundtjänst på Service@zornna.com för returadressen. Packa varan ordentligt i originalförpackningen och inkludera all relevant information, såsom ordernummer eller en kopia av kvittot, för att hjälpa oss att verifiera ditt köp. När ditt paket är förberett, skicka det till den angivna adressen.

Även om köpbevis inte är obligatoriskt kan det hjälpa oss att behandla din retur mer effektivt. Vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktmetod för att säkerställa att din retur tas emot och behandlas snabbt. Observera att returfraktkostnaderna är ditt ansvar.

Återbetalningar

När vi mottagit och inspekterat din returnerade vara kommer vi att behandla din återbetalning. Räkna med minst sju (7) dagar från mottagandet av din vara för behandling. Det kan ta 1–2 faktureringscykler innan återbetalningar visas på ditt kreditkortsutdrag, beroende på din kortutgivare. Vi meddelar dig via e-post när din retur har behandlats.

Undantag

För defekta eller skadade produkter, vänligen kontakta oss genom att använda uppgifterna nedan för att ordna en återbetalning eller utbyte.

Frågor

För eventuella frågor om vår returpolicy, vänligen kontakta oss:

E-post: Service@zornna.com
Länk: Kontakta oss