Політика повернення та відшкодування коштів

Ми цінуємо вашу покупку та сподіваємося, що ви нею задоволені. Однак, якщо ви з будь-якої причини не повністю задоволені своєю покупкою, ви можете повернути її для повного відшкодування коштів. Нижче наведено детальну інформацію про нашу політику повернення.

Повертає

Будь ласка, обов’язково надсилайте всі повернені товари протягом шістдесяти (60) днів з дати покупки. Повернені товари повинні бути новими, невикористаними та мати всі оригінальні етикетки та ярлики.

Витрати на доставку

Якщо повернення не пов'язане з проблемою якості товару, вартість зворотної доставки несе покупець.

Процес повернення

Щоб розпочати повернення, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів за номером Service@zornna.com для зворотної адреси. Надійно упакуйте товар у оригінальну упаковку та додайте будь-яку відповідну інформацію, таку як номер замовлення або копію чека, щоб допомогти нам перевірити вашу покупку. Після того, як ваша посилка буде підготовлена, надішліть її на вказану адресу.

Хоча підтвердження покупки не є обов’язковим, воно може допомогти нам ефективніше обробити ваше повернення. Ми рекомендуємо використовувати спосіб доставки з можливістю відстеження, щоб забезпечити швидке отримання та обробку вашого повернення. Зверніть увагу, що вартість зворотної доставки оплачуєте ви.

Повернення коштів

Після отримання та перевірки поверненого вами товару ми опрацюємо ваше відшкодування. Обробка може зайняти щонайменше сім (7) днів з моменту отримання вашого товару. Відображення відшкодування у виписці з вашої кредитної картки може зайняти 1-2 розрахункових цикли, залежно від емітента вашої картки. Ми повідомимо вас електронною поштою, як тільки ваше повернення буде оброблено.

Винятки

Щодо дефектних або пошкоджених товарів, будь ласка, зв'яжіться з нами, використовуючи наведені нижче контактні дані, щоб домовитися про повернення коштів або обмін.

Питання

Якщо у вас виникли запитання щодо нашої політики повернення, будь ласка, зв’яжіться з нами:

Електронна пошта: Service@zornna.com
Посилання: Зв'яжіться з нами