Política de privacidad

ZORNNA ("nosotros", "nuestro" o "nos") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal. Zornna.

Esta Política de privacidad se aplica a nuestro sitio web, zornna.com y sus subdominios asociados (colectivamente, nuestro "Servicio").

Al acceder o utilizar nuestro Servicio, usted indica que ha leído, entendido y aceptado nuestra recopilación, almacenamiento, uso y divulgación de su información personal como se describe en esta Política de privacidad y nuestros Términos de servicio.

Definiciones y términos clave

Para esta Política de Privacidad:

• Galleta:Pequeña cantidad de datos generados por un sitio web y guardados por su navegador. Se utilizan para identificar su navegador, proporcionar análisis y recordar información sobre usted, como su preferencia de idioma o sus datos de inicio de sesión.
• Compañía:Cuando esta política menciona “Compañía”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”, se refiere a Zornna, Edificio 2, Área Industrial Wenshengzhuang, N.° 1, Dongping Mid-Road, Guangzhou, Guangdong, China, que es responsable de su información según esta Política de privacidad.
• País:dónde Zornnao los propietarios/fundadores de Zornnase basan, en este caso es Cantón, Porcelana.
• Cliente:se refiere a la empresa, organización o persona que se registra para utilizar el ZornnaServicio para gestionar las relaciones con sus consumidores o usuarios de servicios.
• Dispositivo:cualquier dispositivo conectado a Internet, como un teléfono, una tableta, una computadora o cualquier otro dispositivo que pueda usarse para visitar Zornnay utilizar los servicios.
• Dirección IP:A cada dispositivo conectado a Internet se le asigna un número conocido como dirección de protocolo de Internet (IP). Estos números suelen asignarse en bloques geográficos. Una dirección IP suele utilizarse para identificar la ubicación desde la que un dispositivo se conecta a Internet.
• Personal:se refiere a aquellos individuos que están empleados por Zornnao están bajo contrato para realizar un servicio en nombre de una de las partes.
• Datos personales:cualquier información que, directa, indirectamente o en conexión con otra información —incluido un número de identificación personal—, permita identificar o identificar a una persona física.
• Servicio:se refiere al servicio prestado por Zornnacomo se describe en los términos relativos (si están disponibles) y en esta plataforma.
• Servicio de terceros:se refiere a anunciantes, patrocinadores de concursos, socios promocionales y de marketing y otros que proporcionan nuestro contenido o cuyos productos o servicios creemos que pueden interesarle.
• Sitio web:ZornnaEl sitio de zornna, al que se puede acceder a través de esta URL: zornna.com.
• Tú:una persona o entidad que está registrada con Zornnapara utilizar los Servicios.

¿Qué información recopilamos?

Recopilamos información sobre usted cuando visita nuestro servicio, se registra, realiza un pedido, se suscribe a nuestro boletín, responde a una encuesta o rellena un formulario.

• Nombre/Nombre de usuario
• Números de teléfono
• Direcciones de correo electrónico
• Direcciones postales
• Direcciones de facturación
• Números de tarjetas de débito/crédito

¿Cómo usamos la información que recopilamos?

Cualquiera de la información que recopilamos de usted puede usarse de una de las siguientes maneras:

• Para personalizar su experiencia (su información nos ayuda a responder mejor a sus necesidades individuales)
• Para mejorar nuestro servicio (nos esforzamos continuamente por mejorar nuestra oferta de servicios en función de la información y los comentarios que recibimos de usted)
• Para mejorar el servicio al cliente (su información nos ayuda a responder de manera más efectiva a sus solicitudes de servicio al cliente y necesidades de soporte)
• Para procesar transacciones
• Para administrar un concurso, promoción, encuesta u otra característica del sitio
• Para enviar correos electrónicos periódicos

¿Cuándo utilizamos información de clientes de terceros?

Recibimos información de terceros cuando usted nos contacta. Por ejemplo, cuando nos envía su dirección de correo electrónico para mostrar interés en ser nuestro cliente, recibimos información de un tercero que nos proporciona servicios de detección automatizada de fraude. Ocasionalmente, también recopilamos información que se publica en redes sociales. Puede controlar cuánta información suya publican las redes sociales visitando estos sitios web y modificando su configuración de privacidad.

¿Compartimos la información que recopilamos con terceros?

Podemos compartir la información que recopilamos, tanto personal como no personal, con terceros como anunciantes, patrocinadores de concursos, socios promocionales y de marketing, y otros que proporcionan nuestro contenido o cuyos productos o servicios creemos que podrían interesarle. También podemos compartirla con nuestras empresas afiliadas y socios comerciales actuales y futuros, y si participamos en una fusión, venta de activos u otra reorganización empresarial, también podemos compartir o transferir su información personal y no personal a nuestros sucesores.

Podemos contratar a proveedores de servicios externos de confianza para que realicen funciones y nos brinden servicios, como alojamiento y mantenimiento de nuestros servidores y nuestro servicio, almacenamiento y gestión de bases de datos, gestión de correo electrónico, marketing de almacenamiento, procesamiento de tarjetas de crédito, servicio al cliente y cumplimiento de pedidos de productos y servicios que pueda comprar a través de nuestra plataforma. Es probable que compartamos su información personal, y posiblemente alguna información no personal, con estos terceros para permitirles realizar estos servicios para nosotros y para usted.

Podemos compartir parte de los datos de nuestros archivos de registro, incluidas las direcciones IP, con fines analíticos con terceros, como socios de análisis web, desarrolladores de aplicaciones y redes publicitarias. Si se comparte su dirección IP, esta podría utilizarse para estimar su ubicación general y otros datos tecnográficos, como la velocidad de conexión, si ha visitado el servicio en una ubicación compartida y el tipo de dispositivo utilizado para acceder al servicio. Estos terceros podrían agregar información sobre nuestra publicidad y lo que ve en el servicio, y posteriormente proporcionar auditorías, investigaciones e informes para nosotros y nuestros anunciantes.

También podemos revelar información personal y no personal sobre usted a funcionarios gubernamentales o policiales o a partes privadas según lo consideremos, a nuestro exclusivo criterio, necesario o apropiado para responder a reclamos, procesos legales (incluidas citaciones), para proteger nuestros derechos e intereses o los de un tercero, la seguridad del público o de cualquier persona, para prevenir o detener cualquier actividad ilegal, poco ética o legalmente procesable, o para cumplir de otro modo con las órdenes judiciales, leyes, normas y regulaciones aplicables.

¿Dónde y cuándo se recopila la información de los clientes y usuarios finales?

Recopilaremos la información personal que nos proporcione. También podríamos recibir información personal sobre usted de terceros, como se describe anteriormente.

¿Cómo usamos su dirección de correo electrónico?

Al enviar su dirección de correo electrónico en este sitio web, acepta recibir nuestros correos electrónicos. Puede cancelar su suscripción a cualquiera de estas listas en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción o en la opción incluida en el correo electrónico correspondiente. Solo enviamos correos electrónicos a las personas que nos han autorizado a contactarlas, ya sea directamente o a través de un tercero. No enviamos correos electrónicos comerciales no solicitados, porque odiamos el spam tanto como usted. Al enviar su dirección de correo electrónico, también acepta permitirnos usarla para segmentar a su público objetivo en sitios como Facebook, donde mostramos publicidad personalizada a personas específicas que han optado por recibir nuestras comunicaciones. Las direcciones de correo electrónico enviadas únicamente a través de la página de procesamiento de pedidos se utilizarán con el único fin de enviarle información y actualizaciones relacionadas con su pedido. Sin embargo, si nos ha proporcionado el mismo correo electrónico por otro medio, podremos utilizarlo para cualquiera de los fines establecidos en esta Política. Nota: Si en algún momento desea cancelar su suscripción para dejar de recibir correos electrónicos, incluimos instrucciones detalladas al final de cada correo.

¿Mi información podría ser transferida a otros países?

Estamos constituidos en la RAE de Hong Kong, China. La información recopilada a través de nuestro sitio web, de las interacciones directas con usted o del uso de nuestros servicios de ayuda puede transferirse ocasionalmente a nuestras oficinas o personal, o a terceros, ubicados en todo el mundo, y puede visualizarse y alojarse en cualquier parte del mundo, incluidos países que no cuentan con leyes de aplicación general que regulen el uso y la transferencia de dichos datos. En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, al utilizar cualquiera de los servicios mencionados, usted consiente voluntariamente la transferencia y el alojamiento transfronterizos de dicha información.

¿Es segura la información recopilada a través de nuestro servicio?

Tomamos precauciones para proteger la seguridad de su información. Contamos con procedimientos físicos, electrónicos y administrativos para ayudar a salvaguardar, evitar el acceso no autorizado, mantener la seguridad de los datos y usar correctamente su información. Sin embargo, ni las personas ni los sistemas de seguridad son infalibles, incluidos los sistemas de encriptación. Además, las personas pueden cometer delitos intencionales, cometer errores o no seguir las políticas. Por lo tanto, aunque hacemos esfuerzos razonables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Si la ley aplicable impone algún deber no renunciable de proteger su información personal, usted acepta que la mala conducta intencional será el estándar utilizado para medir nuestro cumplimiento con ese deber.

¿Puedo actualizar o corregir mi información?

Los derechos que tiene para solicitar actualizaciones o correcciones a la información que recopilamos dependen de su relación con nosotros. El personal puede actualizar o corregir su información como se detalla en nuestras políticas internas de empleo de la empresa. Los clientes tienen derecho a solicitar la restricción de ciertos usos y divulgaciones de información personal identificable de la siguiente manera. Puede contactarnos para (1) actualizar o corregir su información personal identificable, (2) cambiar sus preferencias con respecto a las comunicaciones y otra información que recibe de nosotros, o (3) eliminar la información personal identificable que mantenemos sobre usted en nuestros sistemas (sujeto al siguiente párrafo), cancelando su cuenta. Dichas actualizaciones, correcciones, cambios y eliminaciones no tendrán efecto sobre otra información que mantenemos, o información que hayamos proporcionado a terceros de acuerdo con esta Política de Privacidad antes de dicha actualización, corrección, cambio o eliminación. Para proteger su privacidad y seguridad, podemos tomar medidas razonables (como solicitar una contraseña única) para verificar su identidad antes de permitirle acceder a su perfil o realizar correcciones. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña única y de la información de su cuenta en todo momento. Tenga en cuenta que no es tecnológicamente posible eliminar de nuestro sistema todos los registros de la información que nos ha proporcionado. La necesidad de realizar copias de seguridad de nuestros sistemas para proteger la información de pérdidas accidentales implica que puede existir una copia imborrable de su información, que nos resultará difícil o imposible de localizar. Inmediatamente después de recibir su solicitud, toda la información personal almacenada en las bases de datos que utilizamos activamente y en otros medios de fácil búsqueda se actualizará, corregirá, modificará o eliminará, según corresponda, tan pronto como sea razonable y técnicamente posible.Si es un usuario final y desea actualizar, eliminar o recibir cualquier información que tengamos sobre usted, puede hacerlo poniéndose en contacto con la organización de la que es cliente.

Personal

Si usted es uno de nuestros trabajadores o solicitantes de empleo, recopilamos la información que nos proporciona voluntariamente. Utilizamos esta información para fines de Recursos Humanos, con el fin de administrar los beneficios de los trabajadores y evaluar a los solicitantes. Puede contactarnos para (1) actualizar o corregir su información, (2) cambiar sus preferencias con respecto a las comunicaciones y otra información que recibe de nosotros, o (3) recibir un registro de la información que tenemos sobre usted. Dichas actualizaciones, correcciones, cambios y eliminaciones no afectarán la información que mantenemos ni la que hayamos proporcionado a terceros de acuerdo con esta Política de Privacidad antes de dicha actualización, corrección, cambio o eliminación.

Venta de Negocios

Nos reservamos el derecho de transferir información a un tercero en caso de venta, fusión u otra transferencia de todos o sustancialmente todos los activos de nosotros o de cualquiera de sus Filiales Corporativas (como se define en el presente documento), o de la parte de nosotros o de cualquiera de sus Filiales Corporativas con la que se relaciona el Servicio. o en el caso de que interrumpamos nuestro negocio o presentemos una petición o hayamos presentado contra nosotros una petición en bancarrota, reorganización o procedimiento similar, siempre que el tercero acepte adherirse a los términos de esta Política de privacidad.

afiliados

Podemos divulgar información (incluida información personal) sobre usted a nuestras Afiliadas Corporativas. A efectos de esta Política de Privacidad, se entiende por "Afiliada Corporativa" cualquier persona o entidad que, directa o indirectamente, nos controle, esté controlada por nosotros o esté bajo control común con nosotros, ya sea por propiedad o de otro modo. Toda información sobre usted que proporcionemos a nuestras Afiliadas Corporativas será tratada por dichas Afiliadas Corporativas de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad.

¿Cuánto tiempo conservamos su información?

Conservamos su información únicamente mientras la necesitemos para prestarle servicio y cumplir con los fines descritos en esta política. Esto también aplica a cualquier persona con quien compartamos su información y que preste servicios en nuestro nombre. Cuando ya no necesitemos usar su información y no sea necesario conservarla para cumplir con nuestras obligaciones legales o regulatorias, la eliminaremos de nuestros sistemas o la despersonalizaremos para no poder identificarle.

¿Cómo protegemos tu información?

Implementamos diversas medidas de seguridad para mantener la seguridad de su información personal cuando realiza un pedido o ingresa, envía o accede a ella. Ofrecemos el uso de un servidor seguro. Toda la información sensible/crediticia proporcionada se transmite mediante tecnología Secure Socket Layer (SSL) y se encripta en la base de datos de nuestros proveedores de pasarela de pago, para que solo puedan acceder a ella las personas autorizadas con derechos especiales de acceso a dichos sistemas, quienes están obligados a mantener la confidencialidad de la información. Tras una transacción, su información privada (tarjetas de crédito, números de la seguridad social, datos financieros, etc.) nunca se archiva. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información que nos transmita ni que su información en el Servicio no pueda ser accedida, divulgada, alterada o destruida por una vulneración de nuestras medidas de seguridad físicas, técnicas o administrativas.

Ley que rige

Las leyes de la RAE de Hong Kong, China, con exclusión de sus normas sobre conflicto de leyes, regirán este Acuerdo y su uso de nuestro servicio. Su uso de nuestro servicio también podrá estar sujeto a otras leyes locales, estatales, nacionales o internacionales.

Tu consentimiento

Al utilizar nuestro servicio, registrar una cuenta o realizar una compra, usted acepta esta Política de privacidad.

Enlaces a otros sitios web

Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a los Servicios. Los Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web no operados ni controlados por . No nos responsabilizamos del contenido, la exactitud ni las opiniones expresadas en dichos sitios web, y no investigamos, supervisamos ni verificamos su exactitud ni integridad. Recuerde que, al utilizar un enlace para acceder a otro sitio web desde los Servicios, nuestra Política de Privacidad deja de estar vigente. Su navegación e interacción en cualquier otro sitio web, incluidos aquellos que tienen un enlace en nuestra plataforma, están sujetos a las normas y políticas de dicho sitio web. Dichos terceros pueden utilizar sus propias cookies u otros métodos para recopilar información sobre usted.

Galletas

Utilizamos cookies para identificar las áreas de nuestro sitio web que ha visitado. Una cookie es un pequeño fragmento de datos que su navegador web almacena en su ordenador o dispositivo móvil. Utilizamos cookies para personalizar el contenido que ve en nuestro sitio web. La mayoría de los navegadores web pueden configurarse para desactivar el uso de cookies. Sin embargo, si desactiva las cookies, es posible que no pueda acceder a la funcionalidad de nuestro sitio web correctamente o en absoluto. Nunca almacenamos información personal identificable en las cookies.

Servicios de remarketing

Utilizamos servicios de remarketing. ¿Qué es el remarketing? En marketing digital, el remarketing (o retargeting) es la práctica de mostrar anuncios en Internet a las personas que ya han visitado su sitio web. Permite que su empresa parezca que está "siguiendo" a las personas en Internet mediante la publicación de anuncios en los sitios web y las plataformas que más utilizan.

Detalles del pago

Con respecto a cualquier tarjeta de crédito u otros detalles de procesamiento de pagos que nos haya proporcionado, nos comprometemos a que esta información confidencial se almacenará de la manera más segura posible.

Privacidad de los niños

No nos dirigimos a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal identificable de menores de 13 años. Si usted es padre, madre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros. Si detectamos que hemos recopilado datos personales de menores de 13 años sin verificar el consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar dicha información de nuestros servidores.

Cambios a nuestra política de privacidad

Si decidimos cambiar nuestra política de privacidad, publicaremos esos cambios en esta página y/o actualizaremos la fecha de modificación de la Política de privacidad a continuación.

Servicios de terceros

Podemos mostrar, incluir o poner a disposición contenido de terceros (incluidos datos, información, aplicaciones y otros servicios de productos) o proporcionar enlaces a sitios web o servicios de terceros ("Servicios de terceros").

Usted reconoce y acepta que no seremos responsables de ningún Servicio de Terceros, incluyendo su exactitud, integridad, puntualidad, validez, cumplimiento de derechos de autor, legalidad, decencia, calidad ni ningún otro aspecto de los mismos. No asumimos ni tendremos ninguna responsabilidad ante usted ni ante ninguna otra persona o entidad por ningún Servicio de Terceros.

Los Servicios de terceros y los enlaces a los mismos se proporcionan únicamente para su comodidad y usted accede a ellos y los utiliza bajo su propio riesgo y sujeto a los términos y condiciones de dichos terceros.

Píxel de Facebook

El píxel de Facebook es una herramienta de análisis que te permite medir la eficacia de tu publicidad al comprender las acciones que realizan los usuarios en tu sitio web. Puedes usar el píxel para: Asegurarte de que tus anuncios se muestren a las personas adecuadas. El píxel de Facebook puede recopilar información de tu dispositivo cuando utilizas el servicio. Esta información se almacena de acuerdo con su Política de Privacidad.

Tecnologías de seguimiento

• Galletas

Utilizamos cookies para mejorar el rendimiento y la funcionalidad de nuestro servicio, pero no son esenciales para su uso. Sin embargo, sin estas cookies, es posible que algunas funciones, como los vídeos, no estén disponibles o que se le pida que introduzca sus datos de acceso cada vez que visite nuestro servicio, ya que no podremos recordar que ya ha iniciado sesión.

Información sobre el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

Es posible que estemos recopilando y utilizando información suya si es del Espacio Económico Europeo (EEE), y en esta sección de nuestra Política de privacidad vamos a explicar exactamente cómo y por qué se recopilan estos datos, y cómo mantenemos estos datos bajo protección para que no se repliquen o utilicen de manera incorrecta.

¿Qué es el GDPR?

GDPR es una ley de privacidad y protección de datos en toda la UE que regula cómo las empresas protegen los datos de los residentes de la UE y mejora el control que tienen los residentes de la UE sobre sus datos personales.

¿Qué son los datos personales?

Cualquier dato relacionado con una persona física identificable o identificada. El RGPD abarca un amplio espectro de información que podría utilizarse, por sí sola o en combinación con otros datos, para identificar a una persona. Los datos personales van más allá del nombre o la dirección de correo electrónico. Algunos ejemplos incluyen información financiera, opiniones políticas, datos genéticos, datos biométricos, direcciones IP, dirección física, orientación sexual y origen étnico. Los Principios de Protección de Datos incluyen requisitos como:

• Los datos personales recopilados deben procesarse de manera justa, legal y transparente y solo deben usarse de la forma que una persona esperaría razonablemente.
• Los datos personales solo deben recopilarse para cumplir un fin específico y utilizarse exclusivamente para ese fin. Las organizaciones deben especificar por qué necesitan los datos personales al recopilarlos.
• Los datos personales no deben conservarse más tiempo del necesario para cumplir su finalidad.
• Las personas sujetas al RGPD tienen derecho a acceder a sus datos personales. También pueden solicitar una copia de sus datos, así como su actualización, eliminación, restricción o transferencia a otra organización.

¿Por qué es importante el GDPR?

El RGPD añade nuevos requisitos sobre cómo las empresas deben proteger los datos personales que recopilan y procesan. Además, aumenta las exigencias del cumplimiento normativo, al intensificar la aplicación de la normativa y imponer multas más severas por incumplimiento. Más allá de estos hechos, es simplemente lo correcto. En Help Scout creemos firmemente que la privacidad de sus datos es fundamental y ya contamos con sólidas prácticas de seguridad y privacidad que van más allá de los requisitos de este nuevo reglamento.

Derechos del titular de los datos individuales: acceso, portabilidad y eliminación de datos

Nos comprometemos a ayudar a nuestros clientes a cumplir con los requisitos del RGPD sobre los derechos de los interesados. Procesamos o almacenamos todos los datos personales con proveedores completamente verificados y que cumplen con la DPA. Almacenamos todas las conversaciones y datos personales hasta por 6 años, a menos que elimine su cuenta. En ese caso, eliminamos todos los datos de acuerdo con nuestros Términos de Servicio y Política de Privacidad, pero no los conservaremos durante más de 60 días.

Sabemos que, si trabaja con clientes de la UE, necesita poder acceder, actualizar, recuperar y eliminar sus datos personales. ¡Lo tenemos cubierto! Desde el principio, nos hemos configurado como autoservicio y siempre le hemos dado acceso a sus datos y a los de sus clientes. Nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición para responder cualquier pregunta que pueda tener sobre cómo trabajar con la API.

Residentes de California

La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA, por sus siglas en inglés) nos exige que divulguemos las categorías de información personal que recopilamos y cómo la usamos, las categorías de fuentes de las que recopilamos información personal y los terceros con los que la compartimos, que hemos explicado anteriormente.

También estamos obligados a comunicar información sobre los derechos que tienen los residentes de California según la legislación de California. Puede ejercer los siguientes derechos:

• Derecho a la información y al acceso. Puede presentar una solicitud verificable de información sobre: (1) las categorías de información personal que recopilamos, usamos o compartimos; (2) los fines para los que recopilamos o usamos dichas categorías de información personal; (3) las categorías de fuentes de las que recopilamos información personal; y (4) los datos personales específicos que hemos recopilado sobre usted.
• Derecho a la igualdad de servicios. No lo discriminaremos si ejerce su derecho a la privacidad.
• Derecho de eliminación. Puede enviar una solicitud verificable para cerrar su cuenta y eliminaremos la información personal que hayamos recopilado sobre usted.
• Solicitar que una empresa que vende los datos personales de un consumidor, no venda los datos personales del consumidor.

Si realiza una solicitud, tenemos un mes para responderle. Si desea ejercer alguno de estos derechos, póngase en contacto con nosotros.

No vendemos la información personal de nuestros usuarios.

Para obtener más información sobre estos derechos, póngase en contacto con nosotros.

Ley de Protección de la Privacidad en Línea de California (CalOPPA)

CalOPPA nos exige que divulguemos las categorías de información personal que recopilamos y cómo la usamos, las categorías de fuentes de las que recopilamos información personal y los terceros con los que la compartimos, que hemos explicado anteriormente.

Los usuarios de CalOPPA tienen los siguientes derechos:

• Derecho a la información y al acceso. Puede presentar una solicitud verificable de información sobre: (1) las categorías de información personal que recopilamos, usamos o compartimos; (2) los fines para los que recopilamos o usamos dichas categorías de información personal; (3) las categorías de fuentes de las que recopilamos información personal; y (4) los datos personales específicos que hemos recopilado sobre usted.
• Derecho a la igualdad de servicios. No lo discriminaremos si ejerce su derecho a la privacidad.
• Derecho de eliminación. Puede enviar una solicitud verificable para cerrar su cuenta y eliminaremos la información personal que hayamos recopilado sobre usted.
• Derecho a solicitar que una empresa que vende datos personales de un consumidor, no venda dichos datos personales.

Si realiza una solicitud, tenemos un mes para responderle. Si desea ejercer alguno de estos derechos, póngase en contacto con nosotros.

No vendemos la información personal de nuestros usuarios.

Para obtener más información sobre estos derechos, póngase en contacto con nosotros.

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