Politica de envios

Gastos de envío

Envío gratuito en todos los pedidos en ZORNNA

Tiempo de procesamiento

Por favor, espere hasta 3 días hábiles para que su pedido sea procesado.

Tiempo de tránsito

El plazo de entrega estimado no incluye el procesamiento del pedido (1-3 días). Tras la confirmación del pedido, recibirá un número de seguimiento para que pueda seguir el progreso del envío.

Tiempo de entrega estimado:

Estándar (gratis): 7-12 días
Rápido: 4-6 días

Nota:
Los días hábiles son de lunes a viernes, excluidos los días festivos legales.

Impuestos y aranceles
Tenga en cuenta que cubriremos todos los impuestos y aranceles generados durante el envío. Los trámites aduaneros podrían causar retrasos en el plazo de entrega estimado.

Protección al consumidor

Si su paquete no se entrega en un plazo de 60 días hábiles a partir de la fecha de envío, se considerará perdido en tránsito. Contáctenos para solicitar un reembolso o un reenvío.

Nota:
Todos los tiempos de envío excluyen retrasos en el despacho de aduanas.

Seguimiento

ZORNNA utiliza servicios de envío rastreables para la entrega de sus pedidos. El seguimiento está disponible una vez que el mensajero indexa el paquete. El estado del envío no se muestra en tiempo real y puede tardar de 2 a 5 días. Rastrea tus paquetes aquí.

Parcelas faltantes

ZORNNA no se responsabiliza de la información de envío incorrecta durante el proceso de compra. Asegúrese de que la dirección de envío y el número de teléfono sean correctos antes de realizar su pedido.

ZORNNA no es responsable de paquetes perdidos o robados una vez que el estado del envío sea "Entregado".

Está protegido por el Programa de Protección al Comprador si proporcionó información de envío correcta durante el proceso de compra y no recibe el paquete o el estado del envío no se actualiza a "Entregado" en un plazo de 60 días hábiles. En este caso, contáctenos para solicitar un reembolso o un reenvío.