プライバシーポリシー

ZORNNA（以下「当社」）は、お客様のプライバシー保護に尽力しております。本プライバシーポリシーは、お客様の個人情報が当社によってどのように収集、利用、開示されるかを説明しています。ゾルナ。

上記のように、第三者からあなたに関する個人情報を受け取ることもあります。

[012752] あなたのメールアドレスをどのように使用しますか? [012753]

定義と主要用語

このプライバシーポリシーについて：

クッキー：ウェブサイトによって生成され、ウェブブラウザに保存される少量のデータです。ブラウザの識別、分析情報の提供、言語設定やログイン情報などのユーザー情報の記憶に使用されます。
会社：このポリシーで「会社」、「私たち」、「私たち」または「私たちの」と記載されている場合、それはゾルナ本プライバシーポリシーに基づきお客様の情報の責任を負うのは、中国広東省広州市東平中路1号文勝荘工業団地2号館です。
国：どこゾルナまたは所有者/創設者ゾルナ基づいているのは、この場合は広州、中国。
お客様：使用するために登録した会社、組織、または個人を指します。ゾルナ消費者またはサービス利用者との関係を管理するサービス。
デバイス：電話、タブレット、コンピューター、または訪問に使用できるその他のデバイスなど、インターネットに接続されたデバイスゾルナサービスをご利用ください。
IPアドレス:インターネットに接続されたすべてのデバイスには、インターネットプロトコル（IP）アドレスと呼ばれる番号が割り当てられています。これらの番号は通常、地理的なブロック単位で割り当てられます。IPアドレスは、デバイスがインターネットに接続している場所を識別するために使用されることがよくあります。
人員:雇用されている個人を指しますゾルナまたは、いずれかの当事者に代わってサービスを提供する契約を締結している。
個人データ:個人識別番号を含む、直接的、間接的、または他の情報と関連して、自然人の識別または識別可能性を可能にする情報。
サービス：が提供するサービスを指しますゾルナ関連する利用規約（利用可能な場合）およびこのプラットフォームに記載されているとおりです。
サードパーティサービス:広告主、コンテストスポンサー、プロモーションおよびマーケティングパートナー、および当社のコンテンツを提供したり、お客様が興味を持つと思われる製品やサービスを提供したりするその他の企業を指します。
Webサイト：ゾルナのサイトには、次の URL からアクセスできます: zornna.com。
あなた：登録されている個人または団体ゾルナサービスを利用するため。

どのような情報を収集しますか?

適用法があなたの個人情報を保護するために非議論の余地のある義務を課している場合、あなたは意図的な違法行為がその義務の遵守を測定するために使用される基準になることに同意します。

名前 / ユーザー名
電話番号
メールアドレス
郵送先住所
請求先住所
デビットカード/クレジットカード番号

収集した情報はどのように使用されますか?

当社がお客様から収集する情報は、次のいずれかの方法で使用される場合があります。

お客様の体験をパーソナライズするため（お客様の情報は、お客様の個別のニーズにより適切に対応するために役立ちます）
サービスの向上のため（当社は、お客様からいただいた情報やフィードバックに基づいて、サービスの提供を継続的に改善するよう努めています）
顧客サービスの向上のため（お客様の情報は、顧客サービスリクエストやサポートニーズにより効果的に対応するために役立ちます）
取引を処理するため
コンテスト、プロモーション、アンケート、その他のサイト機能を管理するため
定期的な電子メールを送信するには

第三者から得た顧客情報はいつ使用されるのですか?

お客様からお問い合わせをいただいた際に、当社は第三者から情報を受け取ります。例えば、お客様が当社との取引に関心をお持ちいただくためにメールアドレスをご提供いただいた場合、当社は自動不正検出サービスを提供する第三者から情報を受け取ります。また、当社はソーシャルメディアウェブサイトで公開されている情報を収集する場合もあります。お客様は、これらのウェブサイトにアクセスし、プライバシー設定を変更することで、ソーシャルメディアウェブサイトがお客様の情報をどのように公開するかを制御できます。

収集した情報は第三者と共有されますか?

当社は、収集した個人情報および非個人情報を、広告主、コンテストスポンサー、プロモーションおよびマーケティングパートナー、当社のコンテンツを提供する、またはお客様が関心を持つと思われる製品やサービスを提供するその他の第三者と共有する場合があります。また、現在および将来の関連会社およびビジネスパートナーと共有する場合もあります。さらに、当社が合併、資産売却、その他の事業再編に関与する場合、お客様の個人情報および非個人情報を当社の承継人に共有または譲渡する場合もあります。

当社は、当社のサーバーおよびサービスのホスティングと保守、データベースの保管と管理、電子メールの管理、ストレージマーケティング、クレジットカード処理、顧客サービス、当社のプラットフォームを通じてお客様が購入する製品およびサービスの注文の履行などの機能を実行し、当社にサービスを提供するために、信頼できるサードパーティのサービスプロバイダーを雇う場合があります。当社およびお客様のためにこれらのサービスを実行できるようにするために、当社はお客様の個人情報、および場合によっては一部の非個人情報をこれらの第三者と共有する可能性があります。

当社は、分析を目的として、IPアドレスを含むログファイルデータの一部を、ウェブ分析パートナー、アプリケーション開発者、広告ネットワークなどの第三者と共有する場合があります。共有されたIPアドレスは、お客様の位置情報や接続速度、共有された場所でのサービス利用の有無、サービス利用時に使用されたデバイスの種類などの技術情報を推定するために使用される場合があります。これらの第三者は、当社の広告やお客様がサービス上で閲覧するコンテンツに関する情報を集約し、当社および広告主のために監査、調査、レポートを提供する場合があります。

当社は、請求、法的手続き（召喚状を含む）に対応するため、当社または第三者の権利と利益、公共または個人の安全を保護するため、違法、非倫理的、法的に訴追される可能性のある活動を防止または阻止するため、または適用される裁判所命令、法律、規則、規制に従うために、独自の裁量で必要または適切であると判断した場合、お客様に関する個人情報および非個人情報を政府機関、法執行機関、または民間団体に開示する場合もあります。

顧客およびエンドユーザーからの情報はいつどこで収集されますか?

当社は、お客様からご提供いただいた個人情報を収集いたします。また、上記のとおり、第三者からお客様の個人情報を受け取る場合もあります。

メールアドレスはどのように使用されますか?

このウェブサイトでメールアドレスを送信することにより、お客様は当社からのメールを受信することに同意したことになります。これらのメールリストへの参加は、各メールに含まれるオプトアウトリンクまたはその他の登録解除オプションをクリックすることでいつでもキャンセルできます。当社では、直接または第三者を通じて連絡を取ることを許可した人々にのみメールを送信します。お客様と同様にスパムを嫌う当社は、迷惑な商業メールを送信することはありません。メールアドレスを送信することにより、お客様は、当社からの連絡を受け取ることをオプトインした特定の人々に対してカスタム広告を表示するFacebookなどのサイトで顧客オーディエンスターゲティングのためにお客様のメールアドレスを使用することにも同意したことになります。注文処理ページを通じてのみ送信されたメールアドレスは、お客様の注文に関する情報と更新情報をお送りする目的でのみ使用されます。ただし、お客様が別の方法で同じメールアドレスをご提供いただいた場合、当社はそのメールアドレスを本ポリシーに記載されている目的のいずれかに使用することがあります。注：今後メールの受信を停止したい場合は、各メールの下部に詳しい解除手順が記載されています。

私の情報が他の国に転送される可能性はありますか?

当社は中国香港特別行政区に法人登記されています。当社のウェブサイト、お客様との直接のやり取り、またはヘルプサービスのご利用を通じて収集された情報は、随時、世界各地に所在する当社のオフィス、担当者、または第三者に転送され、世界中のあらゆる場所で閲覧およびホスティングされる場合があります。これには、当該データの使用および転送を規制する一般適用法が存在しない国も含まれます。適用法で認められる最大限の範囲において、上記のいずれかを使用することで、お客様は当該情報の国境を越えた転送およびホスティングに自発的に同意したものとみなされます。

当社のサービスを通じて収集される情報は安全ですか?

当社は、お客様の情報のセキュリティ保護に万全を期しております。当社は、お客様の情報の保護、不正アクセスの防止、データセキュリティの維持、そして適切な利用を支援するために、物理的、電子的、そして管理的な手順を講じております。しかしながら、暗号化システムを含め、人やセキュリティシステムは、完全なセキュリティを保証するものではありません。さらに、故意に犯罪を犯したり、ミスを犯したり、ポリシーを遵守しなかったりする可能性もあります。したがって、当社はお客様の個人情報を保護するために合理的な努力を払っておりますが、その絶対的なセキュリティを保証することはできません。適用法により、お客様の個人情報を保護するための免責不能な義務が課される場合、お客様は、当社が当該義務を遵守しているかどうかを測る基準として、故意の不正行為が用いられることに同意するものとします。

自分の情報を更新または修正できますか?

当社が収集する情報の更新または修正を要求するお客様の権利は、お客様と当社の関係によって異なります。当社の社内雇用ポリシーに詳述されているように、従業員は自分の情報を更新または修正できます。お客様は、次のとおり、個人情報の特定の使用および開示の制限を要求する権利を有します。お客様は、(1) 個人情報を更新または修正する、(2) 当社から受け取る通信およびその他の情報に関する設定を変更する、(3) アカウントをキャンセルして、当社のシステムに保存されているお客様の個人情報を削除する (次の段落に従う) ために当社に連絡することができます。このような更新、修正、変更および削除は、当社が保持するその他の情報、または更新、修正、変更または削除の前に本プライバシーポリシーに従って第三者に提供した情報には影響を及ぼしません。お客様のプライバシーとセキュリティを保護するため、当社は、お客様にプロフィールへのアクセスを許可したり、修正を加えたりする前に、お客様の身元を確認するための合理的な手順（固有のパスワードの要求など）を講じる場合があります。お客様は、常に、お客様固有のパスワードとアカウント情報の秘密を保持する責任があります。当社に提供された情報の記録をすべてシステムから削除することは技術的に不可能であることをご了承ください。情報を不注意による損失から保護するためにシステムをバックアップする必要があるため、お客様の情報のコピーが消去不可能な形式で存在する可能性があり、当社がそのコピーを見つけることが困難または不可能になる可能性があります。お客様からのリクエストを受け取った後、当社が積極的に使用するデータベースおよびその他の検索可能なメディアに保存されているすべての個人情報は、合理的かつ技術的に実行可能な限り速やかに、必要に応じて更新、修正、変更、または削除されます。 [012752] 第三者サービス [012753]

人事

当社の従業員または応募者の場合、当社は、お客様が自発的に当社に提供した情報を収集します。当社は、従業員への福利厚生の管理および応募者の選考のため、人事目的で収集した情報を使用します。お客様は、(1) お客様情報の更新または修正、(2) 当社からの連絡およびその他の情報に関するお客様の設定の変更、(3) 当社がお客様に関して保有する情報の記録の受領を目的として、当社に連絡することができます。これらの更新、修正、変更および削除は、当社が保有するその他の情報、または更新、修正、変更または削除前に本プライバシーポリシーに従って第三者に提供した情報には影響を与えません。

事業売却

ピクセルを使用すると、次のことができます。広告が適切なユーザーに表示されていることを確認します。

アフィリエイト

当社は、お客様に関する情報（個人情報を含む）を当社の関連会社に開示する場合があります。本プライバシーポリシーにおいて、「関連会社」とは、所有権の有無を問わず、当社を直接または間接的に支配し、当社によって支配され、または当社と共同支配下にある個人または団体を指します。当社が関連会社に提供するお客様に関する情報は、関連会社によって本プライバシーポリシーの条件に従って取り扱われます。

あなたの情報はどれくらいの期間保存されますか?

当社は、お客様にサービスを提供するために必要な期間のみ、お客様の情報を保管し、本ポリシーに記載された目的を達成します。これは、当社がお客様の情報を共有する者、および当社に代わってサービスを提供する者にも当てはまります。お客様の情報を使用する必要がなくなり、法的義務または規制上の義務を遵守するために情報を保管する必要がなくなった場合、当社はお客様の情報をシステムから削除するか、お客様を特定できないように匿名化します。

お客様の情報をどのように保護しますか?

当社では、お客様がご注文をされる際、または個人情報を入力、送信、アクセスされる際に、お客様の個人情報の安全を維持するために、さまざまなセキュリティ対策を実施しています。当社では安全なサーバーの使用を提供しています。ご提供いただいたすべての機密情報/クレジット情報は、セキュアソケットレイヤー (SSL) 技術を使用して送信され、その後、当社の決済ゲートウェイプロバイダーのデータベースに暗号化されて保存されます。このデータベースには、特別なアクセス権を持つ承認されたユーザーのみがアクセスでき、情報の機密性を維持することが義務付けられています。取引後、お客様の個人情報 (クレジットカード番号、社会保障番号、財務情報など) がファイルに保存されることはありません。ただし、当社は、お客様が当社に送信する情報の絶対的なセキュリティを保証または保証することはできません。また、当社の物理的、技術的、または管理上の保護手段の侵害によって、サービス上のお客様の情報にアクセス、開示、変更、または破壊されないことを保証することもできません。

準拠法

本契約およびお客様による当社サービスのご利用は、香港特別行政区（同特別行政区の抵触法を除く）の法律に準拠するものとします。お客様による当社サービスのご利用は、その他の地方自治体、州、国、または国際法の適用を受ける場合があります。

あなたの同意

[012754] [012751] 個人データは特定の目的を果たすためにのみ収集されるべきであり、その目的のためにのみ使用されるべきです。

他のウェブサイトへのリンク

本プライバシーポリシーは、本サービスにのみ適用されます。本サービスには、が運営または管理していない他のウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。当社は、かかるウェブサイトの内容、正確性、または表明された意見について責任を負いません。また、当社はかかるウェブサイトの正確性または完全性を調査、監視、または確認していません。本サービスから他のウェブサイトへのリンクを使用した場合、当社のプライバシーポリシーは適用されなくなりますのでご注意ください。当社のプラットフォーム上にリンクがあるウェブサイトを含む、他のウェブサイトでのお客様の閲覧および操作は、当該ウェブサイト独自の規則およびポリシーの対象となります。かかる第三者は、独自のCookieまたはその他の方法を使用してお客様に関する情報を収集する場合があります。

クッキー

当社は、お客様が当社のウェブサイト上でどのページにアクセスしたかを特定するために「Cookie」を使用します。Cookieとは、お客様のウェブブラウザによってお客様のコンピュータまたはモバイルデバイスに保存される小さなデータです。当社は、お客様が当社のウェブサイト上で閲覧するコンテンツをパーソナライズするためにCookieを使用します。ほとんどのウェブブラウザはCookieの使用を無効にするように設定できます。ただし、Cookieを無効にした場合、当社のウェブサイトの機能に正しくアクセスできない、または全くアクセスできない場合があります。当社は、Cookieに個人を特定できる情報を保存することはありません。

リマーケティングサービス

当社はリマーケティングサービスを利用しています。リマーケティングとは？デジタルマーケティングにおいて、リマーケティング（またはリターゲティング）とは、ウェブサイトを既に訪問したユーザーを対象に、インターネット上で広告を配信する手法です。ユーザーが最もよく利用するウェブサイトやプラットフォームに広告を配信することで、企業がインターネット上でユーザーを「追跡」しているように見せることができます。

支払いの詳細

また、カリフォルニア州の法律に基づくカリフォルニア州の住民の権利に関する情報を伝える必要があります。

子供のプライバシー

当社は13歳未満の方を対象としておりません。13歳未満の方から個人を特定できる情報を故意に収集することはありません。お客様が親または保護者であり、お子様が当社に個人データを提供したことに気付いた場合は、当社までご連絡ください。当社が13歳未満の方から、親の同意を確認せずに個人データを収集したことが判明した場合、当社は当該情報をサーバーから削除するための措置を講じます。

プライバシーポリシーの変更

プライバシーポリシーを変更する場合は、このページに変更内容を掲載するか、以下のプライバシーポリシーの変更日を更新します。

サードパーティサービス

アカウントを閉鎖するための検証可能なリクエストを送信することができます。収集したお客様の個人情報は削除されます。

お客様は、当社が第三者サービスについて、その正確性、完全性、適時性、有効性、著作権の遵守、合法性、品位、品質、その他いかなる側面についても責任を負わないことを承諾し、同意するものとします。当社は、第三者サービスに関して、お客様またはその他の個人もしくは団体に対し、いかなる責任も負いません。

これらの権利の詳細については、お問い合わせください。

Facebookピクセル

Facebookピクセルは、ウェブサイト上でのユーザーの行動を理解することで広告の効果を測定できる分析ツールです。このピクセルを使用すると、広告が適切なユーザーに確実に表示されるようになります。Facebookピクセルは、サービス利用時にデバイスから情報を収集する場合があります。収集した情報は、Facebookのプライバシーポリシーに従って保管されます。

追跡技術

クッキー

当社は、サービスのパフォーマンスと機能を向上させるためにCookieを使用していますが、Cookieの使用はサービスの利用に必須ではありません。ただし、Cookieがない場合、動画などの特定の機能が利用できなくなるか、お客様が以前にログインしたことを記憶できないため、サービスにアクセスするたびにログイン情報の入力を求められる場合があります。

一般データ保護規則（GDPR）に関する情報

これらの権利の詳細については、お問い合わせください。

GDPRとは何ですか?

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

個人データとは何ですか?

個人を特定できる、または特定された個人に関連するあらゆるデータ。GDPRは、単独で、あるいは他の情報と組み合わせて個人を特定できる可能性のある幅広い情報を対象としています。個人データは、氏名やメールアドレスだけにとどまりません。例えば、財務情報、政治的意見、遺伝データ、生体認証データ、IPアドレス、住所、性的指向、民族性などが含まれます。データ保護原則には、以下のような要件が含まれています。

収集された個人データは、公正、合法、かつ透明な方法で処理されなければならず、個人が合理的に期待する方法でのみ使用される必要があります。
個人データは特定の目的を達成するためにのみ収集され、その目的にのみ使用されるべきです。組織は、個人データを収集する際に、その必要性を明確に示さなければなりません。
個人データは、その目的を達成するために必要な期間を超えて保持されるべきではありません。
GDPRの対象となる人々は、自身の個人データにアクセスする権利を有します。また、データのコピーを要求したり、データの更新、削除、制限、または他の組織への移転を要求したりすることもできます。

GDPR はなぜ重要ですか?

GDPRは、企業が収集・処理する個人データをどのように保護すべきかに関して、新たな要件を追加します。また、施行が強化され、違反に対する罰金が増額されるため、コンプライアンスへの取り組みが一層強化されます。こうした事実を踏まえると、GDPRはまさに正しい対応と言えるでしょう。Help Scoutでは、お客様のデータプライバシーを非常に重要視しており、この新しい規制の要件を上回る、確固たるセキュリティとプライバシーの実践体制を既に整えています。

個人データ主体の権利 - データへのアクセス、ポータビリティ、および削除

当社は、お客様がGDPRのデータ主体の権利に関する要件を満たせるよう支援することに尽力しています。すべての個人データは、DPA（データ主体権利保護法）に準拠した、十分に審査されたベンダーによって処理または保管されます。お客様のアカウントが削除されない限り、すべての会話と個人データは最大6年間保管されます。アカウントが削除された場合は、利用規約およびプライバシーポリシーに従ってすべてのデータを破棄しますが、60日を超えて保管することはありません。

EUのお客様と連携する場合、お客様に個人データへのアクセス、更新、取得、削除の権限を提供する必要があることを私たちは理解しています。私たちはそのお手伝いをいたします！当社は設立当初からセルフサービス方式を採用しており、お客様ご自身のデータとお客様の顧客データへのアクセスを常に提供してきました。APIのご利用に関するご質問は、カスタマーサポートチームがいつでもお答えいたします。

カリフォルニア州にお住まいの方

カリフォルニア州消費者プライバシー法 (CCPA) では、当社が収集する個人情報の種類とその使用方法、当社が個人情報を収集する情報源の種類、および当社が情報を共有する第三者 (上記で説明) を公開することが義務付けられています。

また、カリフォルニア州法に基づきカリフォルニア州居住者が有する権利に関する情報もお知らせする義務があります。お客様は以下の権利を行使することができます。

知る権利とアクセス権。お客様は、以下に関する検証可能な情報要求を提出することができます。(1)当社が収集、使用、または共有する個人情報の種類、(2)当社が個人情報を収集または使用する目的、(3)当社が個人情報を収集する情報源の種類、および(4)当社がお客様について収集した個人情報の具体的な内容。
平等なサービスを受ける権利。お客様がプライバシー権を行使された場合、当社はお客様に対して差別的な扱いをしません。
削除する権利。お客様は、検証可能な方法でアカウントを閉鎖するリクエストを提出することができ、その場合、当社はお客様に関して収集した個人情報を削除します。
消費者の個人データを販売するのではなく、消費者の個人データを販売する企業に依頼します。

ご請求いただいた場合、当社は1ヶ月以内にご返答いたします。これらの権利のいずれかを行使されたい場合は、当社までご連絡ください。

当社はユーザーの個人情報を販売することはありません。

これらの権利に関する詳細については、当社までお問い合わせください。

カリフォルニア州オンラインプライバシー保護法（CalOPPA）

CalOPPA では、当社が収集する個人情報の種類とその使用方法、当社が個人情報を収集する情報源の種類、および当社が情報を共有する第三者（上記で説明）を開示することが義務付けられています。

CalOPPA ユーザーには以下の権利があります。

知る権利とアクセス権。お客様は、以下に関する検証可能な情報要求を提出することができます。(1)当社が収集、使用、または共有する個人情報の種類、(2)当社が個人情報を収集または使用する目的、(3)当社が個人情報を収集する情報源の種類、および(4)当社がお客様について収集した個人情報の具体的な内容。
平等なサービスを受ける権利。お客様がプライバシー権を行使された場合、当社はお客様に対して差別的な扱いをしません。
削除する権利。お客様は、検証可能な方法でアカウントを閉鎖するリクエストを提出することができ、その場合、当社はお客様に関して収集した個人情報を削除します。
消費者の個人データを販売する事業者に対して、消費者の個人データを販売しないよう要求する権利。

ご請求いただいた場合、当社は1ヶ月以内にご返答いたします。これらの権利のいずれかを行使されたい場合は、当社までご連絡ください。

当社はユーザーの個人情報を販売することはありません。

これらの権利に関する詳細については、当社までお問い合わせください。

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