返品・返金代金返却方針

ご購入いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけましたら幸いです。万が一、ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、返品いただければ全額返金いたします。返品ポリシーの詳細は以下をご覧ください。

戻り値

返品はご購入日から60日以内にお願いいたします。返品される商品は、新品・未使用の状態で、元のタグとラベルがすべて付いた状態でなければなりません。

輸送費

返品が製品の品質問題によるものでない場合、返品にかかる送料はお客様の負担となります。

返品プロセス

返品手続きを開始するには、カスタマーサービスまでご連絡ください。 Service@zornna.com 返品先住所をお知らせください。商品は元の梱包でしっかりと梱包し、注文番号や領収書のコピーなど、購入確認に必要な情報を同封してください。梱包の準備が整い次第、ご指定の住所までご郵送ください。

購入証明書の提出は必須ではありませんが、返品処理の効率化に役立ちます。返品が確実に受領され、迅速に処理されるため、追跡可能な配送方法をご利用いただくことをお勧めします。返品にかかる送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

払い戻し

返品された商品を受領し、検査後、返金手続きを開始いたします。返金処理には、商品受領後少なくとも7日かかります。返金がクレジットカードの明細書に反映されるまで、カード発行会社によって1～2請求サイクルかかる場合があります。返品処理が完了しましたら、メールにてご連絡いたします。

例外

不良品または破損した製品については、以下の詳細を使用して返金または交換を手配してください。

質問

返品ポリシーに関するご質問は、下記までお問い合わせください。

メールアドレス: Service@zornna.com
リンク： お問い合わせ