配送ポリシー

送料

ZORNNAでは全品送料無料

処理時間

ご注文が処理されるまで最大3営業日かかりますのでご了承ください。

輸送時間

配送予定日数には、ご注文の処理日数（1～3日）は含まれません。ご注文確定後、配送状況の確認にご利用いただける追跡番号をお送りします。

予想配達時間:

標準（無料）: 7～12日
速い：4～6日

注記：
営業日は法定の祝日を除く月曜日から金曜日までです。

税金と関税
配送中に発生する税金および関税はすべて当社が負担いたしますのでご了承ください。ただし、通関手続きにより、お届け予定日より遅れが生じる場合がございます。

購入者保護

発送日から60営業日以内に荷物が届かない場合は、輸送中の紛失とみなされます。返金または再送をご希望の場合は、お問い合わせください。

注記：
すべての配送時間には通関/税関の遅延は含まれません。

追跡

ZORNNAは、ご注文の配送に追跡可能な配送サービスを使用しています。配送業者が荷物のインデックスを作成すると、追跡が可能になります。配送状況はリアルタイムではなく、2～5日ほどかかる場合があります。荷物の追跡はこちらで行えます。

行方不明の小包

ZORNNAは、チェックアウト時の配送情報の誤りについて責任を負いません。ご注文前に、配送先住所と電話番号が正確であることをご確認ください。

発送ステータスが「配達済み」になった後は、ZORNNA は荷物の紛失や盗難については責任を負いません。

ご注文時に正確な配送情報をご提供いただいたにもかかわらず、60営業日以内に荷物が届かない、または配送状況が「配達済み」に更新されない場合は、購入者保護プログラムの対象となります。その場合は、返金または再送をご依頼いただくために、当社までご連絡ください。