Retourneren & Restitutiebeleid

We stellen uw aankoop op prijs en hopen dat u er tevreden mee bent. Mocht u om welke reden dan ook niet helemaal tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u deze retourneren en krijgt u het volledige aankoopbedrag terug. Hieronder vindt u meer informatie over ons retourbeleid.

Geeft terug

Zorg ervoor dat u alle retourzendingen binnen zestig (60) dagen na aankoopdatum retourneert. Geretourneerde artikelen moeten in nieuwe, ongebruikte staat zijn, met alle originele labels en etiketten eraan bevestigd.

Verzendkosten

Als de retourzending niet het gevolg is van een kwaliteitsprobleem met het product, zijn de kosten voor de retourzending voor rekening van de klant.

Retourproces

Om een retourzending te initiëren, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via Service@zornna.com voor het retouradres. Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking en voeg alle relevante informatie toe, zoals het bestelnummer of een kopie van de bon, zodat we uw aankoop kunnen verifiëren. Zodra uw pakket is voorbereid, stuurt u het naar het opgegeven adres.

Hoewel een aankoopbewijs niet verplicht is, kan het ons helpen je retourzending efficiënter te verwerken. We raden aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken om ervoor te zorgen dat je retourzending snel wordt ontvangen en verwerkt. Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor de retourzending voor jouw rekening zijn.

Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van uw geretourneerde artikel zullen we uw terugbetaling verwerken. Houd rekening met een verwerkingstijd van minimaal zeven (7) dagen vanaf de ontvangst van uw artikel. Het kan 1-2 factureringscycli duren voordat terugbetalingen op uw creditcardafschrift verschijnen, afhankelijk van uw kaartuitgever. We stellen u per e-mail op de hoogte zodra uw retourzending is verwerkt.

Uitzonderingen

Voor defecte of beschadigde producten kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande gegevens om een terugbetaling of omruiling te regelen.

Vragen

Voor vragen over ons retourbeleid kunt u contact met ons opnemen:

E-mailadres: Service@zornna.com
Link: Neem contact met ons op