Politica de returnare și rambursare

Apreciem achiziția dumneavoastră și sperăm că sunteți mulțumit de ea. Cu toate acestea, dacă nu sunteți complet mulțumit de achiziție, din orice motiv, o puteți returna pentru o rambursare completă. Mai jos găsiți detaliile politicii noastre de returnare.

Se intoarce

Vă rugăm să vă asigurați că trimiteți înapoi toate retururile în termen de șaizeci (60) de zile de la data achiziției. Articolele returnate trebuie să fie noi, neutilizate, cu toate etichetele și sigiliile originale atașate.

Costuri de expediere

Dacă returnarea nu se datorează unei probleme de calitate a produsului, costul transportului de retur va fi responsabilitatea clientului.

Procesul de returnare

Pentru a iniția un retur, vă rugăm să contactați serviciul nostru de relații cu clienții la numărul de telefon Service@zornna.com pentru adresa de returnare. Ambalați în siguranță articolul în ambalajul original și includeți orice informații relevante, cum ar fi numărul comenzii sau o copie a bonului fiscal, pentru a ne ajuta să verificăm achiziția. După ce coletul este pregătit, trimiteți-l prin poștă la adresa furnizată.

Deși dovada achiziției nu este obligatorie, aceasta ne poate ajuta să procesăm returul dvs. mai eficient. Vă recomandăm să utilizați o metodă de livrare cu urmărire pentru a vă asigura că returul dvs. este primit și procesat prompt. Vă rugăm să rețineți că taxele de transport pentru retur sunt responsabilitatea dvs.

Rambursări

După primirea și inspectarea articolului returnat, vom procesa rambursarea. Acordați cel puțin șapte (7) zile de la primirea articolului pentru procesare. Rambursările pot apărea în 1-2 cicluri de facturare pe extrasul de cont al cardului de credit, în funcție de emitentul cardului. Vă vom notifica prin e-mail odată ce returul este procesat.

Excepții

Pentru produsele defecte sau deteriorate, vă rugăm să ne contactați folosind detaliile de mai jos pentru a aranja o rambursare sau un schimb.

Intrebari

Pentru orice întrebări despre politica noastră de returnare, vă rugăm să ne contactați:

E-mail: Service@zornna.com
Legătură: Contactaţi-ne