Politică de livrare

Taxa de expediere

Livrare gratuită pentru toate comenzile de la ZORNNA

Timp de procesare

Vă rugăm să acordați până la 3 zile lucrătoare pentru ca comanda dumneavoastră să fie procesată.

Timp de tranzit

Timpul estimat de livrare nu include procesarea comenzii (1-3 zile). La confirmarea comenzii, veți primi un număr de urmărire pentru a monitoriza progresul expedierii.

Timp de livrare estimat:

Standard (gratuit): 7-12 zile
Rapid: 4-6 zile

Nota:
Zilele lucrătoare sunt de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale.

Taxe și impozite
Vă rugăm să rețineți că vom acoperi toate taxele și impozitele aferente procesului de expediere. Procedurile vamale pot cauza în continuare întârzieri în termenul estimat de livrare.

Protecția Cumpărătorului

Dacă coletul dumneavoastră nu a fost livrat în termen de 60 de zile lucrătoare de la data expedierii, se presupune că este pierdut în timpul transportului. Contactați-ne pentru a solicita o rambursare sau o reexpediere.

Nota:
Toate timpii de livrare exclud întârzierile legate de vămuire/de vămuire.

Urmărire

ZORNNA utilizează servicii de livrare cu trasabilitate pentru livrarea comenzilor. Urmărirea este disponibilă după ce curierul indexează coletul. Starea expedierii nu este în timp real și poate avea o întârziere de 2 până la 5 zile. Urmăriți-vă coletele aici.

Colete lipsă

ZORNNA nu este responsabilă pentru informațiile de livrare incorecte în timpul finalizării comenzii. Asigurați-vă că adresa de livrare și numărul de telefon sunt corecte înainte de a plasa comanda.

ZORNNA nu este răspunzătoare pentru coletele pierdute sau furate odată ce statusul expedierii este „Livrat”.

Ești protejat de Programul de Protecție a Cumpărătorului dacă ai furnizat informații corecte de livrare în timpul finalizării comenzii, iar coletul nu este primit sau starea expedierii nu este actualizată la „Livrat” în termen de 60 de zile lucrătoare. În acest caz, te rugăm să ne contactezi pentru a solicita o rambursare sau o reexpediere.