隐私政策

ZORNNA（“我们”）致力于保护您的隐私。本隐私政策解释了您的个人信息如何被收集、使用和披露。 佐尔纳。

[012754] [012751] 平等服务的权利。

[012754] [012751] 删除的权利。

 

定义和关键术语

[012754] [012751] 有权要求出售消费者个人数据的企业，而不是出售消费者个人数据的企业。

• 曲奇饼：网站生成并由您的网络浏览器保存的少量数据。这些数据用于识别您的浏览器、提供分析、记录您的信息（例如您的语言偏好或登录信息）。
• 公司：本政策提及“公司”、“我们”或“我们的”时，指的是 佐尔纳，地址：中国广东省广州市东平中路1号文盛庄工业区2号楼，根据本隐私政策负责您的信息。
• 国家：在哪里 佐尔纳或所有者/创始人 佐尔纳是基于 广州， 中国。
• 顾客：指注册使用 佐尔纳服务来管理与消费者或服务用户的关系。
• 设备：任何连接互联网的设备，例如手机、平板电脑、计算机或任何其他可用于访问的设备 佐尔纳并使用这些服务。
• IP地址：每个连接到互联网的设备都会被分配一个数字，称为互联网协议 (IP) 地址。这些数字通常按地理区域分配。IP 地址通常可用于识别设备连接到互联网的位置。
• 人员：指的是受雇于 佐尔纳或者根据合同代表其中一方提供服务。
• 个人资料：任何直接、间接或与其他信息（包括个人识别号码）相关，可以识别或辨别自然人身份的信息。
• 服务：指的是 佐尔纳如相关条款（如有）及本平台所述。
• 第三方服务：指广告商、竞赛赞助商、促销和营销合作伙伴以及其他提供我们的内容或我们认为您可能感兴趣的产品或服务的人士。
• 网站：佐尔纳的网站，可以通过以下 URL 访问：zornna.com。
• 你：注册的个人或实体 佐尔纳使用服务。

 

我们收集哪些信息？

当您访问我们的服务、注册、下订单、订阅我们的时事通讯、回复调查或填写表格时，我们会收集您的信息。

• 姓名/用户名
• 电话号码
• 电子邮件地址
• 邮寄地址
• 账单地址
• 借记卡/信用卡号码

 

我们如何使用我们收集的信息？

我们从您那里收集的任何信息都可能以以下方式之一使用：

• 个性化您的体验（您的信息有助于我们更好地满足您的个人需求）
• 改进我们的服务（我们会根据您提供的信息和反馈不断努力改进我们的服务）
• 改善客户服务（您的信息有助于我们更有效地响应您的客户服务请求和支持需求）
• 处理交易
• 管理竞赛、促销、调查或其他网站功能
• 发送定期电子邮件

 

我们何时使用来自第三方的客户信息？

当您联系我们时，我们会从第三方获取一些信息。例如，当您向我们提交电子邮件地址以表明有意成为我们的客户时，我们会从为我们提供自动欺诈检测服务的第三方获取信息。我们偶尔还会收集在社交媒体网站上公开的信息。您可以通过访问这些网站并更改您的隐私设置来控制社交媒体网站公开您的信息量。

 

我们是否与第三方共享我们收集的信息？

我们可能会与第三方（例如广告商、竞赛赞助商、推广和营销合作伙伴，以及其他提供我们内容或我们认为您可能感兴趣的产品或服务的机构）共享我们收集的信息（包括个人信息和非个人信息）。我们还可能与我们现有和未来的关联公司和业务合作伙伴共享这些信息。如果我们涉及合并、资产出售或其他业务重组，我们还可能将您的个人信息和非个人信息共享或转让给我们的权益继承人。

我们可能会聘请值得信赖的第三方服务提供商来执行功能并向我们提供服务，例如托管和维护我们的服务器和服务、数据库存储和管理、电子邮件管理、存储营销、信用卡处理、客户服务以及履行您可能通过我们的平台购买的产品和服务的订单。 我们可能会与这些第三方共享您的个人信息，甚至一些非个人信息，以便他们为我们和您提供这些服务。

我们可能会与第三方（例如网络分析合作伙伴、应用程序开发商和广告网络）共享部分日志文件数据（包括 IP 地址），用于分析目的。如果您的 IP 地址被共享，则可能会用于估算大致位置和其他技术数据，例如连接速度、您是否在共享位置访问过服务，以及访问服务时使用的设备类型。他们可能会汇总有关我们的广告以及您在服务上看到的内容的信息，然后为我们和我们的广告商提供审计、研究和报告。

我们还可能向政府或执法官员或私人团体披露您的个人和非个人信息，因为我们根据自己的判断认为有必要或适当这样做，以回应索赔、法律程序（包括传票），保护我们或第三方的权利和利益、公众或任何人的安全，防止或制止任何非法、不道德或可依法追究的活动，或以其他方式遵守适用的法院命令、法律、规则和法规。

 

何时何地收集来自客户和最终用户的信息？

我们将收集您提交给我们的个人信息。我们也可能从上述第三方获取您的个人信息。

 

我们如何使用您的电子邮件地址？

通过在此网站上提交您的电子邮件地址，您同意接收我们的电子邮件。您可以随时通过点击相应电子邮件中包含的退出链接或其他取消订阅选项来取消参与这些电子邮件列表。我们只向授权我们直接或通过第三方联系他们的人发送电子邮件。我们不会发送未经请求的商业电子邮件，因为我们和您一样讨厌垃圾邮件。通过提交您的电子邮件地址，您还同意允许我们使用您的电子邮件地址在 Facebook 等网站上进行客户受众定位，在这些网站上，我们会向选择接收我们通讯的特定用户展示定制广告。仅通过订单处理页面提交的电子邮件地址将仅用于向您发送与您的订单相关的信息和更新。 但是，如果您通过其他方式向我们提供了同一封电子邮件，我们可能会将其用于本政策中规定的任何目的。注意：如果您想随时取消订阅未来的电子邮件，我们会在每封电子邮件的底部提供详细的取消订阅说明。

 

我的信息会被转移到其他国家吗？

我们注册于中国香港特别行政区。通过我们的网站、与您直接互动或使用我们的帮助服务收集的信息可能会不时传输至我们位于世界各地的办事处或人员，或第三方，并可能在世界任何地方被查看和托管，包括那些可能没有普遍适用的法律来规范此类数据的使用和传输的国家。在适用法律允许的最大范围内，使用上述任何一项服务，即表示您自愿同意此类信息的跨境传输和托管。

 

通过我们的服务收集的信息安全吗？

我们采取预防措施保护您的信息安全。我们拥有物理、电子和管理程序来帮助保护您的信息，防止未经授权的访问，维护数据安全并正确使用您的信息。然而，无论是人员还是安全系统，包括加密系统，都并非万无一失。此外，人们可能会故意犯罪、犯错或不遵守政策。因此，尽管我们尽合理努力保护您的个人信息，但我们无法保证其绝对安全。如果适用法律规定了任何不可免责的保护您个人信息的义务，您同意将故意不当行为作为衡量我们是否履行该义务的标准。

 

我可以更新或更正我的信息吗？

您拥有的要求更新或更正我们收集的信息的权利取决于您与我们的关系。员工可以按照我们公司内部就业政策中详细说明的方式更新或更正他们的信息。客户有权要求限制某些个人身份信息的使用和披露，如下所示。您可以联系我们以便 (1) 更新或更正您的个人身份信息，(2) 更改您对从我们这里收到的通信和其他信息的偏好，或 (3) 通过取消您的帐户删除我们系统中保存的关于您的个人身份信息（须遵守下一段规定）。此类更新、更正、更改和删除不会影响我们保存的其他信息，也不会影响我们在更新、更正、更改或删除之前根据本隐私政策提供给第三方的信息。 为保护您的隐私和安全，我们可能会采取合理措施（如要求您提供唯一密码）验证您的身份，然后才允许您访问个人资料或进行更正。您有责任始终对您的唯一密码和帐户信息保密。您应该知道，从技术上讲，不可能从我们的系统中删除您提供给我们的每一条信息记录。我们需要备份系统以防信息意外丢失，这意味着您的信息副本可能以不可擦除的形式存在，我们很难或不可能找到它。在收到您的请求后，我们将尽快在合理和技术可行的范围内更新、更正、更改或删除存储在我们主动使用的数据库和其他易于搜索的媒体中的所有个人信息。如果您是最终用户并希望更新、删除或接收我们拥有的关于您的任何信息，您可以联系您作为客户的组织来实现。

 

人员

如果您是我们的员工或求职者，我们会收集您自愿提供给我们的信息。我们将收集到的信息用于人力资源管理，以便管理员工福利并筛选求职者。您可以联系我们，以便 (1) 更新或更正您的信息；(2) 更改您对我们向您发送的通讯和其他信息的偏好设置；或 (3) 获取我们持有的与您相关的信息的记录。此类更新、更正、更改和删除不会影响我们维护的其他信息，也不会影响我们在更新、更正、更改或删除之前根据本隐私政策向第三方提供的信息。

 

答: 我们的网站可能包含与公司无关的第三方网站的链接。

如果我们或其任何关联公司（定义见本文）的全部或绝大部分资产，或我们或其任何关联公司与服务相关的部分发生出售、合并或以其他方式转让，或者我们停止业务或提交申请或已针对我们提交破产、重组或类似程序的申请，我们保留将信息转移给第三方的权利，前提是第三方同意遵守本隐私政策的条款。

 

附属公司

我们可能会向我们的关联公司披露您的信息（包括个人信息）。就本隐私政策而言，“关联公司”是指直接或间接控制我们、受我们控制或与我们受共同控制的任何个人或实体，无论其所有权或其他方式。我们向关联公司提供的任何与您相关的信息将由关联公司根据本隐私政策的条款进行处理。

 

我们会保留您的信息多久？

我们仅在需要为您提供服务并实现本政策所述目的的期限内保留您的信息。对于我们与之共享您的信息以及代表我们提供服务的任何人，情况亦是如此。当我们不再需要使用您的信息，且无需保留这些信息以履行我们的法律或监管义务时，我们会将其从我们的系统中删除或进行非个性化处理，以便我们无法识别您的身份。

 

我们如何保护您的信息？

我们实施各种安全措施，以确保您在下订单或输入、提交或访问个人信息时个人信息的安全。我们提供安全服务器。所有提供的敏感/信用信息均通过安全套接字层 (SSL) 技术传输，然后加密存入我们的支付网关提供商数据库，只有获得此类系统特殊访问权限的授权人员才能访问，并且必须对信息保密。交易后，您的私人信息（信用卡、社会保险号、财务信息等）绝不会被存档。但是，我们无法确保或保证您传输给我们的任何信息的绝对安全，也无法保证您的服务信息不会因我们任何物理、技术或管理保障措施的违反而被访问、泄露、更改或销毁。

 

准据法

本协议及您对我们服务的使用均受中国香港特别行政区法律（不包括其法律冲突规则）管辖。您对我们服务的使用还可能受其他地方、州、国家或国际法律的约束。

 

您的同意

通过使用我们的服务、注册帐户或进行购买，您同意本隐私政策。

 

链接到其他网站

本隐私政策仅适用于服务。服务可能包含指向非由 运营或控制的其他网站的链接。我们不对此类网站的内容、准确性或表达的观点负责，并且我们不会调查、监控或检查此类网站的准确性或完整性。请记住，当您使用链接从服务转到另一个网站时，我们的隐私政策不再有效。您在任何其他网站（包括那些在我们平台上有链接的网站）上的浏览和互动均受该网站自己的规则和政策的约束。此类第三方可能会使用他们自己的 cookie 或其他方法来收集有关您的信息。

 

饼干

我们使用“Cookies”来识别您在我们网站上访问过的区域。Cookies 是由您的网络浏览器存储在您的计算机或移动设备上的一小段数据。我们使用 Cookie 来个性化您在我们网站上看到的内容。大多数网络浏览器可以设置为禁用 Cookie。但是，如果您禁用 Cookie，您可能无法正确访问我们网站的功能，甚至完全无法访问。我们绝不会将个人身份信息存储在 Cookie 中。

 

 

再营销服务

我们使用再营销服务。什么是再营销？在数字营销中，再营销（或重新定位）是指在互联网上向已经访问过您网站的用户投放广告的做法。通过在用户最常使用的网站和平台上投放广告，让您的公司看起来像是在互联网上“跟随”着用户。

 

付款明细

对于您向我们提供的任何信用卡或其他付款处理详细信息，我们承诺将以最安全的方式存储这些机密信息。

 

儿童隐私

我们不与任何 13 岁以下人士合作。我们不会故意收集任何 13 岁以下人士的个人身份信息。如果您是父母或监护人，并且您知晓您的孩子向我们提供了个人数据，请联系我们。如果我们发现自己在未经父母同意的情况下收集了任何 13 岁以下人士的个人数据，我们将采取措施从我们的服务器中删除该信息。

 

隐私政策的变更

如果我们决定更改我们的隐私政策，我们将在此页面上发布这些更改，和/或更新下面的隐私政策修改日期。

 

第三方服务

我们可能会展示、包含或提供第三方内容（包括数据、信息、应用程序和其他产品服务）或提供第三方网站或服务的链接（“第三方服务”）。

您确认并同意，我们不对任何第三方服务负责，包括其准确性、完整性、及时性、有效性、版权合规性、合法性、正当性、质量或其他任何方面。我们不承担且不应就任何第三方服务对您或任何其他个人或实体承担任何责任。

第三方服务及其链接仅为方便您而提供，您访问和使用它们完全由您自行承担风险，并须遵守此类第三方的条款和条件。

 

Facebook Pixel

Facebook Pixel 是一款分析工具，它可以帮助您了解用户在您网站上的行为，从而衡量广告的效果。您可以使用 Pixel 来：确保您的广告展示给合适的用户。Facebook Pixel 可能会在您使用服务时从您的设备收集信息。Facebook Pixel 会根据其隐私政策收集并保存这些信息。

 

跟踪技术

• 饼干

我们使用 Cookie 来提升我们服务的性能和功能，但这些 Cookie 对于其使用并非至关重要。然而，如果没有这些 Cookie，某些功能（例如视频）可能无法使用，或者您每次访问我们的服务时都需要输入登录信息，因为我们无法记住您之前的登录信息。

 

有关通用数据保护条例 (GDPR) 的信息

如果您来自欧洲经济区 (EEA)，我们可能会收集和使用您的信息，在我们的隐私政策的此部分中，我们将详细解释如何以及为何收集这些数据，以及我们如何保护这些数据免遭复制或以错误方式使用。

 

什么是 GDPR？

GDPR 是欧盟范围内的隐私和数据保护法，它规范了公司如何保护欧盟居民的数据，并增强了欧盟居民对其个人数据的控制。

 

什么是个人数据？

任何与可识别或已识别个人相关的数据。GDPR 涵盖的信息范围广泛，这些信息可以单独使用或与其他信息结合使用来识别个人。个人数据不仅限于个人姓名或电子邮件地址。例如，还包括财务信息、政治观点、基因数据、生物特征数据、IP 地址、实际地址、性取向和种族。数据保护原则包含以下要求：

• 收集的个人数据必须以公平、合法和透明的方式处理，并且只能以个人合理预期的方式使用。
• 个人数据的收集应仅用于特定目的，且仅用于该目的。组织在收集个人数据时必须说明其需要个人数据的原因。
• 个人数据的保存时间不应超过实现其目的所需的时间。
• GDPR 涵盖的人员有权访问自己的个人数据。他们还可以请求获取其数据副本，并要求更新、删除、限制其数据或将其数据转移到其他组织。

 

GDPR 为何重要？

GDPR 增加了一些新的要求，规定公司应如何保护其收集和处理的个人数据。此外，它还通过加强执法力度和提高违规罚款来提高合规标准。除此之外，这完全是正确的做法。在 Help Scout，我们坚信您的数据隐私至关重要，并且我们已经制定了完善的安全和隐私措施，其要求远超这项新法规的要求。

 

个人数据主体的权利——数据访问、可移植性和删除

我们致力于帮助客户满足 GDPR 的数据主体权利要求。我们将所有个人数据处理或存储在经过全面审查且符合 DPA 要求的供应商处。我们会将所有对话和个人数据存储长达 6 年，除非您的帐户被删除。在这种情况下，我们将根据我们的服务条款和隐私政策处理所有数据，但保留时间不会超过 60 天。

我们深知，如果您与欧盟客户合作，您需要能够为他们提供访问、更新、检索和删除个人数据的权限。我们帮您搞定！我们从一开始就采用自助服务模式，始终允许您访问您的数据和客户数据。我们的客户支持团队随时为您解答任何有关使用 API 的问题。

 

加州居民

 

加州消费者隐私法案 (CCPA) 要求我们披露我们收集的个人信息类别以及我们如何使用这些信息、我们从中收集个人信息的来源类别以及我们与之共享个人信息的第三方，这些我们已在上文中解释过。

我们还需要告知您加州居民根据加州法律享有的权利。您可以行使以下权利：

• 知情权和访问权。您可以提交可验证的请求，以获取有关以下内容的信息：(1) 我们收集、使用或共享的个人信息类别；(2) 我们收集或使用个人信息类别的目的；(3) 我们收集个人信息的来源类别；以及 (4) 我们收集的有关您的具体个人信息。
• 平等服务权。如果您行使隐私权，我们不会歧视您。
• 删除权。您可以提交可验证的请求来关闭您的帐户，我们将删除我们收集的有关您的个人信息。
• 要求出售消费者个人数据的企业，而不是出售消费者的个人数据。

 

如果您提出请求，我们将在一个月内回复您。如果您想行使这些权利中的任何一项，请联系我们。

我们不会出售用户的个人信息。

有关这些权利的更多信息，请联系我们。

 

加州在线隐私保护法案（CalOPPA）

CalOPPA 要求我们披露我们收集的个人信息类别以及我们如何使用这些信息、我们从中收集个人信息的来源类别以及我们与之共享个人信息的第三方，我们已在上面对此进行了解释。

CalOPPA 用户拥有以下权利：

• 知情权和访问权。您可以提交可验证的请求，以获取有关以下内容的信息：(1) 我们收集、使用或共享的个人信息类别；(2) 我们收集或使用个人信息类别的目的；(3) 我们收集个人信息的来源类别；以及 (4) 我们收集的有关您的具体个人信息。
• 平等服务权。如果您行使隐私权，我们不会歧视您。
• 删除权。您可以提交可验证的请求来关闭您的帐户，我们将删除我们收集的有关您的个人信息。
• 有权要求出售消费者个人数据的企业不出售消费者的个人数据。

 

如果您提出请求，我们将在一个月内回复您。如果您想行使这些权利中的任何一项，请联系我们。

我们不会出售用户的个人信息。

有关这些权利的更多信息，请联系我们。

 

联系我们

如果您有任何问题，请随时与我们联系。

电子邮件：Service@zornna.com
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